Anambas, Lendoot.com – Warga Desa Putik Kecamatan Palmatak Kabupaten Kepulauan Anambas Provinsi Kepulauan Riau keluhkan Tower Telkomsel yang mengalami penurunan kekuatan jaringan, hak tersebut diketahui sejak Maret yang lalu, hingga pagi ini.
Warga Palmatak, Henri mengatakan bahwa telah terjadi penurunan kekuatan pada tower Telkomsel yang ada di Desa Putik Kecamatan Palmatak sejak bulan Maret hingga April 2022.
“Sinyal pada tower Desa Putik (Kecamatan Palmatak) lemah, sejak bulan Maret lalu. Kami berharap kepada pemerintah maupun operator agar bandwith pada tower tersebut ditambah supaya kekuatannya stabil sesuai dengan kapasitas kebutuhan masyarakat,” ujar Henri.
Penggunaan jaringan di tower Desa Putik saat ini semakin banyak sehingga kapasitas bandwidth pada tower tersebut menjadi melemah. Masyarakat mengaku kesulitan untuk melakukan aktivitas, khususnya saat menggunakan akses internet.
“Penggunanya semakin banyak, jadi kecepatan sinyal menurun.Kami berharap agar baterai pada tower tersebut ditambah, sebagai back-up baterai dan genset, sehingga ketika listrik padam sinyal tidak langsung hilang atau tidak down,” harapnya lagi.
Kemudian harapan tersebut ditujukan kepada operator dan pemerintah agar Operator harus standby di lokasi tower, hal ini diharapkan agar supaya ketika terjadinya troubleshooting OPS bisa langsung eksekusi, sehingga para pengguna tidak di rugikan.
“Kami berharap kepada para operator atau penjaga tower agar selalu standby di lokasi tower, hal ini diharapkan agar jika terjadi gangguan bisa langsung aksi,” terangnya lagi kepada awak media.
Selain itu, Erick yang juga masyarakat Desa Putik juga sama sama berharap kepada pemangku kebijakan atau pemilik tower tersebut agar segera menerima keluhan tersebut, hal ini diharapkan agar jaringan telekomunikasi khususnya internet bisa selalu lancar.
“Kami berharap dengan lancarnya jaringan internet di desa Putik, bisnis kita di dunia online semakin lancar, karena leletnya jaringan sangat merugikan para pengusaha di bidang online,” tutupnya.
Sementara itu Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfotik) Kepulauan Anambas Jeprizal.S.Kom.MA saat di konfirmasi mengatakan bahwa keluhan warga akan segera disampaikan kepada pihak Telkomsel selaku operator seluler penyedia layanan dan bisa lamgsung melakukan pengaduan di websitenya atau akumedia sosial telkomsel yang sering di lihat dilayanan pengaduan Telkomsel, dan aaqn kami sampaikan lqngsung untuk diambil tindakan oleh telkomsel.
“Nanti kita tindak lanjuti, dan insyaallah hal ini akan kita sampaikan kepada pihak Telkomsel. Pemerintah Daerah akan terus berupaya dan berkordinasi untuk lebih baik lagi layanan telkomsel kedepannya, agar dapat terus telkomsel bergerak maju buat Kepauan anvas layanannya sampai kepelosok negeri,” terangnya.(rma)
